Personvernerklæring

Personvernerklæring for Dinbruktbil.no

Ditt personvern er viktig for oss. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Dinbruktbil.no samler inn, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger i forbindelse med din bruk av vår nettside.

Innsamling av personopplysninger:
Dinbruktbil.no samler inn personopplysninger gjennom kontaktskjemaet og nettsidechatten (se avsnittet om nettsidechat under). Kontaktskjemaet sender informasjon til en intern e-postadresse. De opplysningene som samles inn gjennom dette skjemaet inkluderer navn, e-postadresse og telefonnummer. Vi bruker disse opplysningene kun til å kontakte deg angående din henvendelse.

Formål med databehandling:
Personopplysningene som samles inn gjennom kontaktskjemaet brukes utelukkende til å svare på dine henvendelser og kommunisere med deg.

Nettsidechat:
På nettsiden kan du chatte med oss. Samtalen besvares av en medarbeider, eller av en AI-assistent når ingen medarbeider er ledig. Vi lagrer det du skriver i chatten, hvilken side du var på, og navn, telefonnummer og e-postadresse dersom du selv oppgir dette. Nettleseren din husker samtalen lokalt slik at du kan fortsette den; chatten bruker ikke informasjonskapsler til sporing eller markedsføring.

Formål og grunnlag for chatten:
Opplysningene brukes til å svare deg og, når du ønsker det, til at en selger kan følge deg opp. Oppgir du kontaktopplysninger, registreres henvendelsen i vårt kundesystem. Behandlingen skjer fordi du selv tar kontakt med oss for å få svar eller tilbud (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav b og f).

AI-assistent og automatisk oversettelse:
AI-assistenten og den automatiske oversettelsen leveres av Anthropic (Claude). Innholdet i samtalen sendes til Anthropic for å lage svar og oversettelser. Anthropic behandler opplysningene på våre vegne som databehandler og bruker dem ikke til å trene sine AI-modeller. Anthropic har servere i USA, og overføringen skjer på grunnlag av EUs standardkontraktsbestemmelser.

Bilder i chatten:
Du kan sende inntil fem bilder i chatten, for eksempel av bilen du vil selge. Bildene vises for medarbeiderne våre og AI-assistenten, legges ved henvendelsen i kundesystemet og slettes fra nettsiden sammen med samtalen etter 90 dager. Send ikke bilder av vognkort, ID eller andre dokumenter med personopplysninger.

Microsoft Teams:
Chatsamtalene vises for våre medarbeidere i Microsoft Teams, slik at vi kan svare raskt. Microsoft behandler opplysningene på våre vegne som databehandler.

Lagringstid for chat:
Chatsamtaler som lagres på nettsiden, slettes automatisk etter 90 dager. Kopien i Teams og henvendelser i kundesystemet lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp henvendelsen, og slettes deretter.

Ikke del sensitive opplysninger i chatten:
Skriv ikke personnummer, kontonummer, helseopplysninger eller andre sensitive opplysninger i chatten.

Rett til å trekke tilbake samtykke:
Du har rett til å trekke tilbake ditt samtykke til enhver tid. Hvis du ønsker å trekke tilbake ditt samtykke til å bli kontaktet, vennligst kontakt oss på post@dinbruktbil.no.

Dataminimering:
Vi samler kun inn de personopplysningene som er nødvendige for det angitte formålet, og behandler ikke mer data enn nødvendig.

Lagringstid:
Personopplysningene du sender gjennom kontaktskjemaet lagres så lenge det er nødvendig for å svare på din henvendelse og eventuelle påfølgende kommunikasjon.

Tredjepartsleverandører:
Vår nettside benytter seg av ulike tredjepartsleverandører for at nettsiden skal fungere godt for deg som bruker av den. Vi gjør oppmerksom på at disse kan samle inn data i henhold til deres egne personvernregler og vilkår. Vi har ikke direkte kontroll over datainnsamlingen gjennom disse løsningene, men vi forsikrer deg om at vi kun samarbeider med pålitelige tredjepartsleverandører og tar ditt personvern på alvor.

Cookies:
Dinbruktbil.no samler ikke inn data eller bruker data fra Cookies.

Rett til dataportabilitet:
Du har rett til å motta en kopi av dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.

Klage til tilsynsmyndighet:
Hvis du mener at dine personopplysninger behandles på en urettmessig måte, har du rett til å klage til den relevante tilsynsmyndigheten for personvern. Kontaktinformasjonen til Datatilsynet i Norge er tilgjengelig på deres nettside.

Kontakt oss:
Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående vår personvernerklæring eller vår behandling av dine personopplysninger, vennligst kontakt oss på post@dinbruktbil.no.

Sist oppdatert:
Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert den 16.10.2026.